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加快转型/行业积极数码化 降成本抢市占率

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  亚洲市场的保险规模持续扩大,为配合需求,不少企业投入大量资源进行科技化及数码化,以抢占市场份额。

  AXA安盛亚非区行政总裁韦国敦指,疫情爆发后,大众更主动购买保险,业界也积极拓展线上线下融合,以提高更高质量的产品,特别是大湾区市场愈益重要,因中小企雇员对保险的需求强劲。

  平安集团首席创新执行官罗中恒认为,大机构要推动改变不易,但过去十多年平安集团在国际上招募全球顶尖的科技专才,这些人才除来自保险业外,还有不少曾任职国际级科技公司,目前集团有逾3万名研发工程师,拥有丰富经验开拓新业务,能透过科技制造场景配合业务发展。

  科技令险企在疫情下仍有可观增长,众安国际总裁兼ZA Insure行政总裁许炜称,自2017年9月众安在线(06060)在港上市后,业务增长超过100%,而众安除了提供科技平台外,也会协助其他公司数码化,对疫情后的发展感到乐观。

  保泰人寿保险(Bowtie)首席商务总监龚荣权指,保险业务与科技结合能有效降低人力成本,包括理赔自动化、网上管理保单等。客户在购买保单时也能自行办理,毋须依赖中介。为了迎合客户的需求,保泰人寿保险更推出市场少见没有投资或储蓄成分的「纯保险」产品,同时又正建立自身的诊所,日后客户走到保泰人寿保险营运的诊所,可用个人资料登入账户,直接进行身体检查,诊所会提供数码医疗数据。即使被视为较传统、需靠经验诊症的中医,诊所也能透过科技提供科学数据。

  个人化产品应运而生  

  虚拟保险公司Blue行政总裁兼执董孔德秋估计,未来将有更多的传统保险公司加快转型,市场将有更多个人化的新产品,这个演变过程实际上会由顾客推动,而非保险公司本身。不过,目前本港与内地及东南亚相比,数码化及电商渗透率仍较低,同时也缺乏科技人才,这是保险科技在本港推进上的挑战。

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    2022-04-24 00:00:05 

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